Alytaus krašto gyventojai ir verslininkai šią savaitę sulauks tiesioginės pagalbos sprendžiant svarbiausius energetikos klausimus. „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) pradeda mobilias išvykas į regionus, o pirmasis sustojimas – jau kovo 26 d. Alytuje.
Gyvas kontaktas – kokybiškesnis aptarnavimas
Nors didžioji dalis klientų renkasi skaitmeninius kanalus, tiesioginis bendravimas išlieka kritiškai svarbus, ypač vyresnio amžiaus regionų gyventojams. ESO vadovas Renaldas Radvila teigia, kad gebėjimas atliepti skirtingus poreikius yra esminė modernios energetikos sistemos dalis.
Šiai nuomonei pritaria ir Alytaus miesto meras Nerijus Cesiulis, pabrėždamas, kad galimybė spręsti klausimus čia pat, savo mieste, stiprina bendruomenės ryšį. Kol kitos savivaldybės diegia technologines naujoves, pavyzdžiui, Raseiniai savivaldybė žengia į DI erą, ESO siekia balanso tarp skaitmenizacijos ir fizinio prieinamumo.
Svarbi informacija lankytojams
Pirmasis ESO specialistų vizitas vyks Alytaus miesto savivaldybės administracijos pastate (Rotušės a. 4). Gyventojai bus aptarnaujami nuo 10 iki 16 val.
Konsultacijų metu bus galima:
* Užsisakyti naujas elektros ar dujų įvedimo paslaugas.
* Pateikti paraiškas bei trūkstamus dokumentus.
* Išspręsti apskaitos prietaisų, sąskaitų ir gaminančių vartotojų klausimus.
Nors Kauno rajonas didina skaidrumą per skaitmenines paslaugas, ESO mobiliųjų centrų iniciatyva tiesiogiai atsako į viešojoje erdvėje kilusį poreikį didinti fizinį paslaugų prieinamumą regionuose. Primename, kad anksčiau ir Seimo narė B. Vėsaitė kreipėsi į energetikus dėl aptarnavimo kokybės gerinimo.
Investicijos į tinklo patikimumą
Be gerinamo aptarnavimo, ESO toliau stiprina Alytaus regiono infrastruktūrą. Pernai į tinklo modernizavimą čia investuota apie 8 mln. eurų. Didžiausias dėmesys skiriamas oro linijų keitimui kabelinėmis miškingose vietovėse, kuriose įvyksta net 80 proc. visų atjungimų.
Iki 2028 m. ESO planuoja visoje Lietuvoje po žeme perkelti net 2 tūkst. kilometrų elektros linijų. Tai leis užtikrinti stabilų tiekimą ir sumažinti gamtos stichijų keliamus nuostolius tiek gyventojams, tiek verslui.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kada ir kur vyks ESO specialistų susitikimas su Alytaus gyventojais?
„Energijos skirstymo operatoriaus“ (ESO) atstovai Alytuje lankysis jau šį ketvirtadienį.
- Susitikimas suplanuotas kovo 26 d. Alytaus miesto savivaldybės administracijos pastate.
- Specialistai gyventojus priims nuo 10 iki 16 valandos adresu Rotušės a. 4.
Kokius konkrečius klausimus bus galima išspręsti vizito metu?
Gyventojai galės gauti visas pagrindines paslaugas, susijusias su elektros bei dujų tinklais.
- Bus priimamos paraiškos elektros ar dujų įvedimui bei priimami trūkstami dokumentai.
- Konsultuojama sąskaitų, apskaitos prietaisų bei gaminančių vartotojų klausimais.
- Suteikiama informacija apie visuomeninį bei garantinį tiekimą tiesiogiai iš specialistų.
Kodėl ESO nusprendė rengti gyvus susitikimus regionuose?
Nors skaitmenizacija yra prioritetas, tiesioginis kontaktas išlieka būtinas siekiant užtikrinti paslaugų prieinamumą visiems klientams.
- ESO vadovas Renaldas Radvila teigia, kad tai padės geriau atliepti vyresnio amžiaus žmonių poreikius.
- Alytaus meras Nerijus Cesiulis pabrėžia, kad gyvas bendravimas didina gyventojų pasitikėjimą paslaugų teikėju.
Kokie yra tolimesni ESO planai po vizito Alytuje?
Šis susitikimas Alytuje yra tik dalis naujos strategijos, siekiant stiprinti ryšį su regionų bendruomenėmis.
- ESO pradeda periodinius vizitus įvairiuose Lietuvos regionuose.
- Siekiama sukurti modernesnę ir klientui patogesnę energetikos sistemą, derinant gyvą bei skaitmeninį aptarnavimą.
Komentarai