IKEA investuoja į ateitį: geresnė patirtis pirkėjams
Iki 2026 metų vidurio „IKEA“ skirs 4 milijonus eurų daugiakanalės (angl. omnichannel) mažmeninės prekybos stiprinimui Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. Ši reikšminga investicija, didžiąja dalimi nukreipta į e. prekybos sprendimus ir skaitmeninių įrankių plėtrą, leis Baltijos šalių pirkėjams užtikrinti dar patogesnę ir labiau individualizuotą apsipirkimo patirtį.
Skaitmeninė transformacija ir globalizacija
Prisijungus prie „Inter IKEA Group“ ir diegiant globalius skaitmeninius įrankius, „IKEA“ siekia efektyviau reaguoti į kintančius Baltijos šalių pirkėjų lūkesčius, kurie nuolat ieško įkvėpimo ir sprendimų savo namams.
Pasak Ingos Filipovos, „IKEA“ Mažmeninės prekybos vadovės Baltijos šalims, investicijos padeda užtikrinti patogų, poreikius atitinkantį apsipirkimą:
„Stengiamės išlikti prieinami daugeliui, atnaujiname skaitmeninius sprendimus ir pristatome naujo formato mažąsias parduotuves, kad dar labiau priartėtume prie savo pirkėjų.“
Daugelis pirkėjų jau aktyviai naudojasi „IKEA“ siūlomais skaitmeniniais įrankiais, skirtais:
* Asortimento peržiūrai ir apsipirkimui internetu.
* Individualių namų interjero sprendimų planavimui.
* Prekių pristatymo, atsiėmimo ar pirkimo išsimokėtinai paslaugų užsakymui.
Pokyčiai fizinėse prekybos vietose: dėmesys Lietuvai
Nemaža dalis iš 4 mln. eurų investicijų bus skirta ir fizinių prekybos vietų atnaujinimui, didžiausią dėmesį skiriant Lietuvai – šaliai, kurioje bendrovė veikia ilgiausiai ir turi daugiausia prekybos taškų.
Klaipėda sulauks naujo formato parduotuvės
Šiuo metu vyksta intensyvus Klaipėdos prekių užsakymo ir atsiėmimo vietos pertvarkymas. Pavasarį duris atversiančioje naujo formato mažojoje parduotuvėje laukiami šie pokyčiai:
- Ekspozicijos: Bus sukurta daugiau erdvės įkvepiančioms ekspozicijoms, kurias vietos interjero dizaineriai pritaikys pajūrio regiono stiliui.
- Asortimentas: Prekybos salėje bus galima įsigyti beveik 1 500 prekių – žymiai daugiau nei iki šiol.
- Poilsio erdvė: Veiks naujos koncepcijos jauki poilsio erdvė su švedišku maistu, kava ir ledais.
Tai bus antroji tokio tipo „IKEA“ mažoji parduotuvė Baltijos šalyse (pirmoji sėkmingai atidaryta Pernu, Estijoje). Planuojama, kad Klaipėdos projektas bus tik pradžia, o investiciniai projektai vyks ir kituose Baltijos šalių miestuose. Šiuo metu regione iš viso veikia devynios klientų aptarnavimo vietos, kuriose dirba apie 1 600 darbuotojų.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ką pirkėjams Baltijos šalyse reiškia IKEA 4 mln. eurų investicija?
Ši 4 mln. eurų investicija yra skirta daugiakanalės mažmeninės prekybos stiprinimui. Tai reiškia geresnę ir spartesnę e-prekybos patirtį per atnaujintus skaitmeninius sprendimus, patogesnius įrankius interjero planavimui bei atnaujintas fizines prekybos vietas. Galutinis tikslas – užtikrinti patogų apsipirkimą, kuris labiau atitiktų kintančius Baltijos šalių pirkėjų lūkesčius.
Kurioje Baltijos šalyje bus didžiausias dėmesys skiriamas fizinių IKEA parduotuvių atnaujinimui?
Daugiausiai investicijų fizinių prekybos vietų pokyčiams atiteks Lietuvai, nes čia IKEA veikia ilgiausiai ir turi daugiausia prekybos vietų. Konkretūs pokyčiai jau vyksta Klaipėdoje, kur prekių užsakymo ir atsiėmimo vieta pertvarkoma į naujo formato mažąją parduotuvę, kuri atvers duris šių metų pavasarį.
Kokie konkretūs skaitmeniniai įrankiai bus patobulinti arba įdiegti IKEA Baltijos šalyse?
IKEA diegia globalius skaitmeninius įrankius ir platformas, perimtus iš „Inter IKEA Group“. Šie pokyčiai pagerins e-prekybos funkcionalumą. Pirkėjams tai leis patogiau naudotis asortimento naršymo, individualaus namų interjero planavimo įrankiais, taip pat efektyviau užsisakyti prekių pristatymo, užsakymų atsiėmimo ar pirkimo išsimokėtinai paslaugas internetu.
Kada bus pabaigtos 4 mln. eurų investicijų metu numatytos modernizacijos?
Visa numatyta 4 mln. eurų investicijų programa Baltijos šalyse, apimanti skaitmenizaciją ir fizinių vietų atnaujinimą, bus įgyvendinta iki 2026 metų vidurio. Tačiau daliniai pokyčiai, tokie kaip naujo formato mažosios parduotuvės atidarymas Klaipėdoje, bus užbaigti jau šių metų pavasarį.
Komentarai