„Balcia“ stiprina vadovybę: A. Senčenko tapo valdybos nariu ir globaliu žalų valdymo vadovu
Draudimo technologijų bendrovė „Balcia Insurance SE“ dar labiau sustiprino savo aukščiausią vadovų komandą. Artur Senčenko, ligšiolinis „Balcia“ Lietuvos filialo generalinis direktorius, pakilo pareigose – tapo bendrovės valdybos nariu. Kartu jam patikėta kritinė sritis: A. Senčenko globaliai bus atsakingas už žalų valdymą visoje grupėje.
Inovacijos užtikrinant konkurencinį pranašumą
Eidamas naujas pareigas, A. Senčenko imsis diegti inovatyvius žalų administravimo sprendimus, skirtus dar didesniam klientų aptarnavimo efektyvumui tarptautiniu mastu.
Jis vadovaus žalų administravimo procesų plėtrai visose rinkose, kuriose veikia „Balcia“ – Baltijos šalyse, Lenkijoje, Vokietijoje, Prancūzijoje ir Italijoje. Prioritetai naujoje pozicijoje apima:
- Strateginio proceso kūrimą: glaudžiai bendradarbiaujant su vietos komandomis, siekiant sukurti vieningą ir efektyvų žalų valdymo modelį.
- Inovacijų diegimą: įgyvendinant ambicingą strategiją draudimo išmokų srityje, išlaikant aukštą klientų patirties standartą.
„Draudimo rinka sparčiai keičiasi ir išlieka konkurencinga. Tai skatina mus peržiūrėti veiklos modelius ir investuoti į technologijas. Esu pasirengęs šią didelę atsakomybę paversti tvariais rezultatais ir stiprinti modernų žalų valdymo modelį visoje grupėje,“ – teigia A. Senčenko.
Agresyvus augimas: 130 proc. didesnės apimtys
A. Senčenko vadovavimo Lietuvoje metu (nuo 2017 m.), „Balcia“ pasiekė itin įspūdingų rezultatų. Nors ne gyvybės draudimo rinka Lietuvoje nuo 2022 iki 2025 metų augo apie 50 proc., „Balcia“ demonstruoja gerokai didesnį šuolį.
Bendrovės apimtys padidėjo net 130 proc. – nuo 23 mln. iki 52 mln. eurų. Toks rezultatas, pasak A. Senčenko, pasiektas dėl nuolatinės orientacijos į klientų poreikius ir greitos reakcijos į rinkos pokyčius.
Rinkos dalies pokyčiai Lietuvoje:
- Transporto draudimas (TPVCAPD): „Balcia“ sustiprino savo pozicijas privalomojo draudimo segmente, rinkos dalį padidinusi nuo 6,9 proc. iki 9,4 proc. Bendrovė užsitikrino 4-ąją vietą rinkoje.
- B2B segmentas: Pardavimų pajamos išaugo 111 proc. (nuo 17 mln. iki 35 mln. eurų), kai visa Lietuvos draudimo rinka augo tik 50 proc.
Siekdama užtikrinti dar greitesnį paslaugų prieinamumą, bendrovė nuolat plečia produktų krepšelį (šiuo metu siūloma 12 produktų) ir investuoja į skaitmeninimą. Pavyzdžiui, 2025 metais pristatytas bendrosios civilinės atsakomybės draudimas, o 2023 metais – „Balcia“ mobilioji programėlė.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip Arturo Senčenko paskyrimas į globalias pareigas paveiks draudimo žalų administravimo procesus „Balcia“ klientams Lietuvoje?
A. Senčenko naujosiose pareigose sieks visoje grupėje diegti inovatyvius sprendimus, kurti vieningą, efektyvų ir modernų žalų valdymo modelį. Tai reiškia, kad Lietuvos klientai gali tikėtis skaidresnio, greitesnio ir efektyvesnio žalų administravimo bei išmokų gavimo proceso, išlaikant aukštą klientų aptarnavimo standartą tarptautiniu mastu.
Kokia šio paskyrimo svarba rodo „Balcia“ pasitikėjimą Lietuvos komanda?
Faktas, kad Lietuvos filialo generalinis direktorius perima globalų žalų valdymą šešiose šalyse, rodo aukštą akcininkų ir kolegų pasitikėjimą A. Senčenko bei Lietuvos komandos kompetencija. Tai patvirtina, jog Lietuva tampa svarbiu strateginiu ir inovacijų centru visos „Balcia“ grupės mastu.
Kuo „Balcia“ išsiskyrė rinkoje, kad jos apimtys augo sparčiau nei visa ne gyvybės draudimo rinka?
Nuo 2022 m. iki 2025 m. Lietuvos ne gyvybės draudimo rinka augo apie 50 proc., tuo tarpu „Balcia“ apimtys padidėjo net 130 proc. Šis spartus augimas siejamas su nuosekliu darbu, greita reakcija į rinkos poreikius, nuolatiniu produktų krepšelio plėtimu (iki 12 produktų) ir drąsa investuoti į technologijas, ieškant papildomų konkurencinių pranašumų.
Kokios inovacijos bus diegiamos žalų valdymo srityje siekiant užtikrinti aukštą klientų patirtį?
A. Senčenko tikslas – toliau stiprinti draudimo išmokų sritį per inovacijas. Tai apima investicijas į technologijas ir naujų, efektyvių procesų, kurie automatizuotų ir pagreitintų žalų administravimą, diegimą. Svarbiausia – suburti visą grupę aplink vieningą, šiuolaikišką modelį, kuris pagerintų klientų aptarnavimo kokybę tarptautiniu mastu.
Komentarai