Kas yra pagrindinė „geresnės vartotojų patirties“ strategija, kurią įgyvendino Širvintų rajonas, ir kodėl ji svarbi gyventojams?

Tai kompleksinė strategija, orientuota į gyventojų ir verslo patirties gerinimą, naudojantis savivaldybės teikiamomis elektroninėmis paslaugomis. Esminis tikslas – sumažinti biurokratiją, sutrumpinti paslaugų teikimo laiką ir padaryti visą informaciją prieinamą per intuityvias skaitmenines platformas. Svarba gyventojams: greitesnis ir patogesnis dokumentų tvarkymas bei 24/7 prieiga prie reikalingų paslaugų.

Kokie konkretūs pokyčiai ar patobulinimai jau yra pastebimi gyventojams, naudojantis savivaldybės e. paslaugomis?

Įgyvendinus strategiją, jau veikia keli esminiai patobulinimai: Supaprastintos formos: E. prašymai ir formos yra trumpesnės ir logiškai nuoseklesnės, reikalaujančios mažiau laiko užpildymui. Mobilusis pritaikymas: Savivaldybės svetainė ir e. paslaugų portalas visiškai pritaikyti naudojimui per išmaniuosius telefonus. Aiškumas: Gerokai pagerinta paieška ir navigacija, leidžianti greitai rasti informaciją apie leidimus, socialinę paramą ar kitas administracines paslaugas.

Kaip savivaldybė užtikrina, kad skaitmeniniai pokyčiai nepaliktų nuošalyje senjorų ar mažiau internetu besinaudojančių gyventojų?

Širvintų rajono savivaldybė pripažįsta skaitmeninės atskirties iššūkius. Nors skatinamas skaitmeninis bendravimas, tradiciniai aptarnavimo kanalai yra paliekami ir stiprinami. Be to, numatyti šie veiksmai: Organizuojami nemokami skaitmeninio raštingumo mokymai. Fizinės konsultacijos teikiamos ir toliau, siekiant padėti gyventojams išmokti naudotis naujomis e. sistemomis. Sistemos kuriamos vadovaujantis prieinamumo principais, kad būtų lengvai suprantamos visoms amžiaus grupėms.

Kokie yra artimiausi skaitmeninės plėtros planai Širvintų rajone ir kur gyventojai gali pateikti atsiliepimus apie naująją patirtį?

Strategija yra nuolatinis procesas. Artimiausi ateities planai apima: Dirbtinio Intelekto integracija: Diegimas virtualių asistentų (chatbot'ų) greitam standartinių klausimų sprendimui. Duomenų integracija: Užtikrinamas geresnis duomenų srautas tarp skirtingų savivaldybės skyrių, kad gyventojams nereikėtų teikti tos pačios informacijos kelis kartus. Atsiliepimai: Gyventojai kviečiami aktyviai teikti grįžtamąjį ryšį per oficialią savivaldybės svetainės skiltį „Klausimai ir pasiūlymai“ arba tiesiogiai kreipiantis į vartotojų patirties skyriaus koordinatorius. Jūsų nuomonė padeda toliau tobulinti paslaugas.

Širvintų rajono savivaldybė įgyvendino strategiją geresnei vartotojų patirčiai

gerosnaujienos.lt redakcija 2025-12-12 15:25 1 min. skaitymo

Širvintų rajonas investuoja į skaitmeninę ateitį: geresnė vartotojo patirtis

Šaltinis: Širvintų rajono savivaldybė

Kontekstas ir veiksmai Apie straipsnį

Nepraleiskite svarbiausių naujienų!

Sekite mus Telegram ir Facebook.

Komentarai

Komentarų dar nėra. Būkite pirmi!

gerosnaujienos.lt redakcija

gerosnaujienos.lt redakcija atsako uz gerosnaujienos.lt publikuojama naujienu turini, saltiniu patikra, redakcini aiskuma ir viesajam interesui svarbios informacijos pateikima skaitytojams.