Didysis „Iki“ programėlės atnaujinimas: 1,5 mln. vartotojų laukia nauji iššūkiai ir patogesnis nuolaidų „medžiojimas“

Svarbus patobulinimas 1,5 mln. pirkėjų

Prekybos tinklas „Iki“, siekdamas geriau atliepti šiuolaikinio pirkėjo poreikius, pristatė esminį savo lojalumo programėlės atnaujinimą. Programėlė, kuri jau parsisiųsta daugiau nei 1,5 mln. kartų, tapo ne tik patogesnė, bet ir žaismingesnė. Pokyčiai palengvins apsipirkimą ir leis efektyviau pasinaudoti papildomomis naudomis šalia tradicinių akcijų. (Plačiau apie tai skaitykite: „Iki“ programėlė atsinaujino).

Pasak „IKI Lietuva“ generalinės direktorės Nijolės Kvietkauskaitės, programėlė atnaujinta kruopščiai įsiklausius į pirkėjų balsą. Grįžtamasis ryšys iš pirkėjų ir „Iki“ klientų valdybos buvo renkamas ilgiau nei metus. Atsižvelgiant į tai, patobulintas akcijų paieškos mechanizmas ir supaprastinta pirkinių istorijos peržiūra.

Pokyčiai, pritaikyti žaidybiniams elementams

„Iki“ rinkodaros vadovas Andrejs Dudko pabrėžia, kad atnaujinant programėlę daug dėmesio skirta privalumų gausai – akcijoms, prizams ir žaidybiniams elementams (gamifikacijai). Šiandienos pirkėjas nori ne tik naudos, bet ir įdomaus įsitraukimo.

„Matome, kad žmonės itin aktyviai dalyvauja iššūkiuose, maino taškus į nuolaidas ar prizus, naudojasi „Pigintuvu“ ir nori greitai rasti aktualius pasiūlymus“, – teigia A. Dudko.

Kas naujo atsinaujinusioje programėlėje?

1. Atsinaujinusi vizualinė išvaizda. Visa programėlės išvaizda pertvarkyta siekiant greitesnio navigavimo ir lengvesnio aktualios informacijos radimo.
2. Iššūkiai – po ranka. Dabar savaitės ir mėnesio iššūkiai, už kuriuos gaunami taškai mainomi į nuolaidas ar vertingus prizus, matomi iškart atidarius programėlę. Pirkėjai taip pat asmeniškai gaus specializuotus iššūkius.
3. Daugiau prizų už žaidimus ir apklausas. Programėlėje integruoti žaidimai ne tik suteikia atokvėpio minučių, bet ir tampa dar naudingesni. Nuo šiol juose galima laimėti įvairesnių prizų – nuo „Iki“ taškų iki kuponų prekėms. Be to, „Iki“ taškus bus galima pelnyti dalyvaujant aktualiosiose tinklo apklausose.
4. Patogesnis akcijų peržiūrėjimas. Kiekvieną savaitę „Iki“ skelbia akcijas maždaug 5 tūkst. prekių. Atnaujintoje programėlėje šios akcijos yra dar lengviau pasiekiamos. Prisijungę prie IKI lojalumo programos pirkėjai gali mėgautis visais privalumais.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kokie esminiai patobulinimai laukia atnaujintoje „Iki“ programėlėje ir ką patogiausiai ras pirkėjai?

Atnaujinimas buvo įgyvendintas kruopščiai įsiklausius į klientų grįžtamąjį ryšį. Pagrindiniai pokyčiai apima supaprastintą navigaciją, leidžiančią lengviau ir greičiau rasti akcijas, bei patogesnį pirkinių istorijos peržiūrėjimą. Siekiama, kad apsipirkimo patirtis būtų ne tik naudingesnė, bet ir kur kas patogesnė skaitmeninėje erdvėje.

Ar atnaujinimas pagerins galimybes sutaupyti perkant maisto prekes ir pasinaudoti „Pigintuvu“?

Taip, atnaujinus programėlę, dar daugiau dėmesio skirta tinklo privalumams ir nuolaidoms. Priemonės, skirtos taupymui, tokios kaip „Pigintuvas“ ir galimybė mainyti surinktus taškus į nuolaidas ar prizus, tapo dar lengviau pasiekiamos. Dabar aktualūs pasiūlymai randami greičiau, leidžiant klientams efektyviau pasinaudoti papildomomis naudomis šalia tradicinių akcijų.

Kokie nauji žaidybiniai elementai ir iššūkiai atsirado „Iki“ lojalumo programėlėje?

Atsižvelgiant į tai, kad pirkėjai nori labiau įsitraukti, jei tai įdomu ir naudinga, programėlė tapo „žaismingesnė“. Dabar vartotojai gali aktyviau dalyvauti įvairiuose iššūkiuose ir žaidybiniuose elementuose, lengviau rinkti taškus bei juos mainyti į prizus, padarant lojalumo programą labiau interaktyvią.

Ar man reikia iš naujo parsisiųsti programėlę, jeigu jau esu „Iki“ klientas?

Jeigu jau naudojatės programėle (kuri parsisiųsta per 1,5 mln. kartų), Jums pakanka atlikti įprastą programėlės atnaujinimą per savo išmaniojo telefono programėlių parduotuvę („App Store“ ar „Google Play Store“). Pokyčius pajusite automatiškai po sėkmingo atnaujinimo.