„Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) pradeda naują iniciatyvą – išvažiuojamuosius susitikimus su klientais Lietuvos regionuose. Pirmasis vizitas numatytas jau šį ketvirtadienį Alytuje, kur gyventojai ir verslo atstovai galės spręsti energetikos klausimus gyvai.
Kodėl svarbus tiesioginis bendravimas?
Nors skaitmeninės paslaugos tampa prioritetu, tiesioginis ryšys išlieka itin reikšmingas, ypač vyresnio amžiaus žmonėms. Tai patvirtina ir faktas, jog ESO keičia strategiją ir siekia būti dar arčiau savo klientų ten, kur jiems patogiausia.
Alytaus miesto meras Nerijus Cesiulis pabrėžia, kad galimybė konsultuotis vietoje stiprina paslaugų prieinamumą ir kuria glaudesnį ryšį su bendruomene. Specialistų komanda padės tiems, kuriems skaitmeniniai įrankiai vis dar kelia iššūkių.
Praktinė informacija Alytaus kraštui
Pirmasis susitikimas vyks kovo 26 d. nuo 10 iki 16 val. Alytaus miesto savivaldybės administracijos pastate (Rotušės a. 4).
Susitikimo metu galėsite:
* Gauti atsakymus dėl elektros ar dujų įvedimo ir apskaitos;
* Pateikti paraiškas gaminantiems vartotojams;
* Užsisakyti ESO paslaugas bei pateikti trūkstamus dokumentus.
Nors rekomenduojama užsiregistruoti iš anksto, specialistai priims visus atvykusius. Svarbu su savimi turėti asmens dokumentą sklandžiam aptarnavimui užtikrinti.
Investicijos į patikimesnį tinklą
Ši iniciatyva papildo nuoseklų darbą stiprinant infrastruktūrą. Remiantis Valstybės duomenų agentūros teikiama informacija apie energetikos srautus, tinklo modernizavimas yra prioritetas. Vien praėjusiais metais Alytaus regione į tinklo patikimumą ir naujų vartotojų prijungimą ESO investavo apie 8 mln. eurų.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kada ir kur Alytuje vyks gyvos ESO specialistų konsultacijos?
ESO specialistų išvažiuojamasis vizitas Alytuje vyks kovo 26 d. Gyventojai bus aptarnaujami nuo 10 iki 16 val. Alytaus miesto savivaldybės administracijos pastate, adresu Rotušės a. 4.
Kokias paslaugas bus galima užsisakyti susitikimo metu?
Vizito metu Alytaus regiono gyventojai galės ne tik konsultuotis, bet ir gyvai užsisakyti ESO paslaugas, pateikti paraiškas elektros ar dujų įvedimui, tapti gaminančiais vartotojais bei pateikti trūkstamus dokumentus.
Ar ESO konsultacijos Alytuje yra mokamos ir kam jos skirtos?
Konsultacijos yra visiškai nemokamos. Jos ypač aktualios vyresnio amžiaus žmonėms bei tiems, kuriems energetikos klausimus (sąskaitas, apskaitos prietaisų gedimus ar tarifų keitimą) paprasčiau ir aiškiau išspręsti gyvo pokalbio metu, o ne internetu.
Kokiais klausimais apie elektrą ir dujas bus galima pasikonsultuoti?
Specialistai atsakys į visus klausimus, susijusius su elektros ir dujų tinklais: nuo naujų vartotojų prijungimo, skaitiklių rodmenų ir sąskaitų tikslinimo iki gaminančių vartotojų bei visuomeninio ar garantinio tiekimo aktualijų.
Ar planuojami panašūs ESO specialistų vizitai ir kituose Lietuvos regionuose?
Taip, Alytus yra pirmasis miestas, nuo kurio ESO pradeda periodinius išvažiuojamuosius vizitus. Ši iniciatyva bus tęsiama ir kituose regionuose, siekiant stiprinti paslaugų prieinamumą bei tiesioginį ryšį su vietos bendruomenėmis.
Komentarai