„Moller Auto” „Moller Club”: Europos pripažinimas už išskirtinę klientų patirtį
Londone vykusiame prestižiniame „European Loyalty Awards“ renginyje triumfavo „Moller Auto“ su savo inovatyvia lojalumo programa „Moller Club“. Ši platforma pelnė aukščiausią apdovanojimą „Geriausia bendra klientų patirtis“ (angl. Best Overall Customer Experience), dažnai vadinamą klientų patirties „Oskaru“. Tai įspūdingas įvertinimas, pabrėžiantis Baltijos šalyse gimusių idėjų potencialą tarptautinėje arenoje.
„Møller Mobility Group“ Baltijos regiono vadovė Izīda Gerkena pabrėžia, kad šis apdovanojimas patvirtina „Moller Club“ vertę: „Mes sukūrėme didelę vertę turinčią lojalumo programą, kuri reikšmingai gerina klientų patirtį ir padeda mums kurti tvirtus, ilgalaikius santykius. Tarptautinis pripažinimas visos Europos mastu įvertina mūsų atsidavimą kurti pridėtinę vertę klientams, kurie labiausiai vertina patogumą, individualų požiūrį bei įsiklausymą į jų poreikius. Esu asmeniškai labai patenkinta, kad Baltijos šalyse puoselėjamos idėjos ir iniciatyvos virsta moderniais skaitmeniniais sprendimais, kurie nustato naujus ambicingus klientų patirties standartus tiek vietos, tiek tarptautiniu mastu.“ Tai puikus pavyzdys, kaip svarbu žinoti, kaip sukurti sėkmingą lojalumo programą, kuri atlieptų šiuolaikinius poreikius.
Inovatyvi skaitmeninė platforma vairuotojams
„Moller Club“ yra unikali skaitmeninė lojalumo platforma, sukurta „Møller Mobility Group“ priklausančio mažmeninės prekybos tinklo „Moller Auto“ Baltijos šalyse. Jos pagrindinis tikslas – suteikti vairuotojams personalizuotą, inovatyvią ir netgi žaidybiniais elementais praturtintą patirtį. Programėlė leidžia lojalumo platformos nariams:
- Dalyvauti interaktyviose misijose;
- Rinkti apdovanojimus;
- Naudotis išskirtiniais pasiūlymais, kurie palengvina ir paįvairina kasdienę patirtį su automobiliu.
Be to, platforma apjungia praktinę informaciją apie automobilio priežiūrą su skaitmeniniais įrankiais, leidžiančiais lengvai naudotis „Moller Auto“ paslaugomis, gauti naujausias naujienas ir pirmiesiems pasinaudoti specialiais pasiūlymais.
Apdovanojimo komisija, įvertinusi „Moller Club“, apibūdino ją kaip „naują automobilių lojalumo apibrėžimą – mobiliesiems pritaikytą, misijomis paremtą programėlę, kuri yra orientuota į vairuotoją ir turi didelį plėtros potencialą už Baltijos šalių ribų“. Tai rodo ne tik dabartinį programos efektyvumą, bet ir jos perspektyvumą globalioje rinkoje.
Partnerystė, kuri kuria standartus
Technologijų partnerio „m–wise“ generalinis direktorius Sjacco Mol taip pat pabrėžė inovacijų svarbą: „„Moller Auto“ sėkmė su „Moller Club“ yra puikus pavyzdys, kaip lojalumo inovacijos tampa realiais sprendimais. Didžiuojamės būdami šio projekto partneriai ir matydami, kaip Europoje kuriami nauji klientų patirties standartai.“
2024 metais „Moller Auto“ sukurta „Moller Club“ išlieka vienintele tokio tipo programėle Baltijos šalyse ir unikalus sprendimas pasaulinėje automobilių rinkoje, apjungianti visą lojalumo platformą. Ja gali naudotis tiek naujų, tiek naudotų automobilių pirkėjai, taip pat visi automobilių entuziastai visose Baltijos šalyse. Programėlė veikia „Android“ ir „iOS“ įrenginiuose ir yra prieinama keturiomis kalbomis – lietuvių, latvių, estų ir anglų. Jos sėkmę ir nuolatinę naudą užtikrina platus tarptautinių bei vietinių partnerių tinklas, kuriame šiuo metu dalyvauja apie 500 partnerių Baltijos šalyse ir už jų ribų. Ši programa ne tik apdovanoja lojalius klientus, bet ir kuria patogią ir įtraukiančią patirtį kiekvienam vairuotojui.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas yra „Moller Club“ ir kodėl jo apdovanojimas yra svarbi žinia Baltijos šalims?
„Moller Club“ yra „Møller Mobility Group“ Baltijos šalyse sukurta skaitmeninė lojalumo platforma, skirta vairuotojams. Šis prestižinis apdovanojimas „Geriausia bendra klientų patirtis“ Europoje yra reikšminga žinia, nes jis patvirtina, kad Baltijos šalyse gimstančios idėjos ir skaitmeniniai sprendimai gali nustatyti naujus tarptautinius klientų patirties standartus, įrodydami regiono inovacijų potencialą ir sėkmę pasauliniame kontekste.
Kokią naudą „Moller Club“ programėlė teikia vairuotojams?
„Moller Club“ siekia supaprastinti ir praturtinti kasdienę vairuotojų patirtį. Programėlė siūlo personalizuotą turinį, leidžia dalyvauti interaktyviose misijose, rinkti apdovanojimus bei gauti išskirtinius pasiūlymus, pritaikytus individualiems poreikiams. Vartotojai gali lengvai pasiekti informaciją apie automobilio priežiūrą, naudotis „Moller Auto“ paslaugomis ir pirmieji sužinoti apie naujienas bei specialias akcijas.
Kuo „Moller Club“ išsiskiria iš kitų lojalumo programų ir kas lėmė jos sėkmę?
„Moller Club“ išsiskiria tuo, kad tai yra mobiliosios programėlės pagrindu veikianti, į vairuotoją orientuota platforma su žaidybiniais elementais (gamification). Ji ne tik suteikia praktinę informaciją ir nuolaidas, bet ir paverčia kasdienę sąveiką su automobiliu įtraukiančia patirtimi, leidžiančia rinkti apdovanojimus už įvairias misijas. Sėkmę lėmė dėmesys patogumui, individualiam požiūriui bei nuolatiniam įsiklausymui į klientų poreikius.
Ar „Moller Club“ programa veikia Lietuvoje ir kaip galima prie jos prisijungti?
Taip, „Moller Club“ lojalumo platforma buvo sukurta „Møller Mobility Group“ mažmeninės prekybos tinklo „Moller Auto“ Baltijos šalyse ir yra pilnai prieinama Lietuvoje. Norėdami prisijungti ir pasinaudoti visais programos privalumais, tiesiog atsisiųskite „Moller Club“ programėlę į savo mobilųjį telefoną iš „App Store“ (iOS) ar „Google Play“ (Android) parduotuvių ir atlikite paprastus registracijos veiksmus.
Komentarai