Svarbi skaitmenizacija: du populiarūs derinimo procesai persikelia į EPP
AB „Via Lietuva“ toliau sparčiai skaitmenizuoja teikiamas paslaugas, siekdama užtikrinti maksimalų patogumą ir efektyvumą klientams. Nuo šiol dvi populiarios paslaugos, kurios anksčiau buvo teikiamos tik el. paštu, perkeltos į modernizuotą Elektroninių paslaugų portalą (EPP).
Šios paslaugos – Eismo organizavimo sprendinių derinimas bei Inžinerinių tinklų ir statinių kelio apsaugos zonoje projektų derinimas – sudaro didelę dalį kasdien gaunamų užklausų. Perkėlimas leidžia specialistams greičiau nagrinėti prašymus, o klientams – patogiau ir skaidriau sekti procesą.
„Kiekvieną savaitę el. paštu gauname daugiau kaip 1000 klausimų, susijusių su kelių infrastruktūra, todėl skaitmenizacija mums itin svarbi. Nuo šiol dokumentų vertinimo ir derinimo procesas bus aiškesnis ir greitesnis, atliepiantis mūsų klientų lūkesčius“, – teigia „Via Lietuva“ Konsultacijų ir paslaugų centro vadovė Asta Žukauskaitė.
Kas keičiasi klientams?
Klientai, prisijungę per Elektroninius valdžios vartus, dabar gali:
- Užpildyti prašymo formą: Visi žingsniai sudėlioti etapais, sumažinant klaidų tikimybę.
- Pridėti dokumentus: Sistema automatiškai tikrina, ar pateikti visi privalomi dokumentai. Nepateikus reikalaujamo dokumento, proceso tęsti nebus galima – tai užtikrina, kad derinimo procesas neužsitęs.
- Bendrauti tiesiogiai: Galimybė tiesiogiai bendrauti su prašymą nagrinėjančiu specialistu portale.
Svarbios datos ir paslaugų sąrašas
Nors dokumentus portale jau galima teikti nuo 2025 m. gruodžio 22 d., siekiant sklandaus perėjimo prie skaitmeninių paslaugų, pereinamasis laikotarpis tęsis iki 2026 m. sausio 31 d. Per šį laikotarpį dokumentus bus galima teikti ir senuoju būdu – elektroniniu paštu.
Iki šiol EPP buvo teikiamos šios paslaugos:
- Gretutinių sklypų kadastriniai matavimai;
- Leidimų vykdyti darbus ir sutikimų judėjimui valstybinės reikšmės keliuose išdavimas;
- Prisijungimo sąlygų prie valstybinės reikšmės kelių išdavimas;
- Kitų projektų derinimas.
Detalią informaciją apie visas teikiamas paslaugas ir jų pateikimo tvarką galima rasti AB „Via Lietuva” svetainės skiltyje Paslaugos.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kam skirtos šios skaitmenizuotos paslaugos (Eismo sprendinių ir inžinerinių projektų derinimas) ir kas jomis turėtų naudotis?
Šios paslaugos skirtos visiems asmenims, įmonėms ar organizacijoms, kurie planuoja vykdyti bet kokius darbus ar renginius valstybinės reikšmės keliuose. Tai apima: 1) Eismo organizavimo sprendinių derinimą (pvz., statybos, remonto darbų ar renginių metu reikalingos eismo schemos, kelio ženklai); 2) Inžinerinių tinklų ir statinių projektų derinimą, jei jie patenka į kelio apsaugos zoną. Nuo šiol dokumentus patogiai pateikti ir procesą stebėti galės visi, prisijungę prie Elektroninio paslaugų portalo (EPP).
Kuo naujasis Elektroninis paslaugų portalas (EPP) pagerins dokumentų derinimo procesą klientams?
Pagrindinė nauda – procesas taps greitesnis, skaidresnis ir sumažės klaidų tikimybė. Portale sukurta etapais sudėliota sistema užtikrina, kad klientas negalės tęsti prašymo, kol nepateiks visų reikiamų dokumentų, taip išvengiant ilgo derinimo užsitęsimo dėl trūkstamos informacijos. Klientai taip pat galės tiesiogiai bendrauti su prašymą nagrinėjančiu specialistu ir sekti savo prašymo eigą realiu laiku, o tai ypač svarbu planuojant darbus.
Kaip reikia prisijungti prie „Via Lietuva“ Elektroninio paslaugų portalo ir kur jį rasti?
Prie portalo galima prisijungti naudojant Elektroninius valdžios vartus, kurie užtikrina tapatybės patvirtinimą. Tai leidžia saugiai ir patogiai tvarkyti visus su kelių infrastruktūra susijusius prašymus. Portalo adresas yra https://paslaugos.vialietuva.lt/.
Kiek laiko dar bus galima teikti prašymus senuoju būdu (el. paštu) ir koks yra perėjimo prie skaitmeninių paslaugų terminas?
Siekiant užtikrinti sklandų perėjimą prie elektroninių paslaugų, „Via Lietuva“ nustatė pereinamąjį laikotarpį. Dokumentus dėl minėtų paslaugų senuoju būdu (elektroniniu paštu) bus galima teikti iki 2026 m. sausio 31 d. Nuo vasario 1 d. prašymai bus priimami tik per naująjį Elektroninį paslaugų portalą.
Komentarai