Telekomunikacijų bendrovė „Bitė Lietuva“ praneša apie svarbius pokyčius vadovų komandoje – į įmonę sugrįžta skaitmeninių sprendimų ekspertas Gytis Breikštas. Naujai paskirtas skaitmeninės plėtros vadovas brėžia ambicingą kryptį: per ateinančius metus bent trečdalį klientų aptarnavimo perkelti į virtualią erdvę.
G. Breikštas bus atsakingas už skaitmeninių kanalų augimą ir jų integravimą į pagrindinius pardavimo bei klientų aptarnavimo procesus. Jo sugrįžimas žymi naują etapą bendrovės skaitmeninėje transformacijoje, kuri įvardijama kaip vienas esminių strateginių prioritetų.
Ambicinguose planuose – DI ir automatizacija
„Bitė Lietuva“ generalinis direktorius Arūnas Mickevičius pabrėžia, kad investicijos į skaitmeninius sprendimus ne tik didina veiklos efektyvumą, bet ir gerina klientų patirtį. „Keliame tikslą bent 30 proc. klientų aptarnauti skaitmeniniuose kanaluose. Tai leis mūsų darbuotojams susikoncentruoti į sudėtingesnių, didesnės kompleksikos užduočių sprendimą“, – teigia įmonės vadovas.
Bendrovė taip pat planuoja aktyviau taikyti procesų automatizavimą bei dirbtinio intelekto (DI) sprendimus, kurie padėtų dar efektyviau reaguoti į vartotojų poreikius bei optimizuoti vidines operacijas.
Patirtis sukaupta rinkos lyderių gretose
G. Breikštas „Bitėje“ nėra naujokas – čia jis dirbo nuo 2019 m. iki 2024 m. rugsėjo, eidamas el. komercijos vadovo pareigas. Prieš sugrįždamas į komandą, jis vertingą profesinę patirtį kaupė tokiose organizacijose kaip Gytis Breikštas – Kilo Health – LinkedIn Lithuania, „Topo grupė“ bei „Bigbox“.
Specialistai pastebi, kad tokie karjeros vingiai, kai grįžtama į buvusią darbovietę po trumpos pertraukos, dažnai rodo stiprų ryšį su komanda ir bendrovės vertybėmis. Visgi, jei patys jaučiate dvejonių dėl savo profesinio kelio, verta atkreipti dėmesį į organizmo siunčiamus signalus: Kūnas nebetyli: 10 aiškių ženklų, kad jums metas keisti darbą.
Vadovų rotacija tęsiasi
Šis paskyrimas – ne vienintelis pokytis bendrovės struktūroje šiais metais. Remiantis oficialiu Informaciniu leidiniu – Registrų centras bei įmonės pranešimais, „Bitė“ nuosekliai atnaujina vadovų komandą. Sausį klientų komunikacijos centro vadove tapo Laura Lazauskaitė, o Vaidas Butrimas perėmė pardavimų direktoriaus pareigas.
G. Breikštas atnaujintoje struktūroje bus tiesiogiai pavaldus bendrovės generaliniam direktoriui.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas tapo naujuoju „Bitė Lietuva“ skaitmeninės plėtros vadovu?
Į bendrovę „Bitė Lietuva“ grįžta dirbti patyręs vadovas Gytis Breikštas, kuris užims skaitmeninės plėtros vadovo pareigas.
- Naujasis vadovas bus tiesiogiai pavaldus bendrovės generaliniam direktoriui.
- Pagrindinė jo atsakomybė – skaitmeninių kanalų augimas ir jų integracija į pardavimo bei aptarnavimo procesus.
Kaip šie pokyčiai paveiks „Bitės“ paslaugų vartotojus?
Skaitmeninė transformacija yra orientuota į klientų patirties gerinimą ir aptarnavimo procesų greitį.
- Keliamas tikslas skaitmeniniuose kanaluose aptarnauti bent 30 proc. klientų.
- Investicijos bus nukreiptos į savitarnos ir el. parduotuvės funkcionalumo stiprinimą.
Kokia yra ankstesnė Gyčio Breikšto profesinė patirtis?
G. Breikštas į komandą grįžta po trumpos pertraukos, turėdamas solidžią patirtį el. komercijos srityje.
- „Bitėje“ jis jau dirbo nuo 2019 metų iki 2024-ųjų rugsėjo.
- Vadovas patirties sėmėsi žinomose įmonėse, tokiose kaip „Topo grupė“, „Bigbox“ bei „Kilo Health“.
Kokių technologinių naujovių „Bitė“ planuoja imtis ateityje?
Bendrovė siekia įgyvendinti vieną didžiausių skaitmeninių transformacijų šalies telekomunikacijų sektoriuje.
- Planuojama dar aktyviau diegti dirbtinio intelekto (DI) sprendimus.
- Bus plečiamas procesų automatizavimas, siekiant didinti veiklos efektyvumą.
Komentarai