„Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) pradeda naują etapą ir keliasi arčiau klientų. Jau šį ketvirtadienį Alytuje vyks pirmasis išvažiuojamasis gyventojų priėmimas, kurio metu specialistai tiesiogiai atsakys į visus rūpimus klausimus.
Gyvas bendravimas grįžta į regionus
Nors skaitmenizacija sparčiai žengia į priekį, tiesioginis kontaktas išlieka prioritetu, ypač vyresnio amžiaus klientams. ESO vadovo Renaldo Radvilos teigimu, ESO keičia strategiją: specialistai vyks tiesiai pas gyventojus, siekiant sukurti modernesnę ir vartotojui patogesnę sistemą.
Alytaus miesto savivaldybės meras Nerijus Cesiulis pabrėžia, kad ši iniciatyva yra didelis palengvinimas regiono žmonėms. Galimybė gauti atsakymus čia ir dabar padeda išvengti neaiškumų sprendžiant aktualius energetikos klausimus.
Svarbi informacija: kur ir kada atvykti?
Pirmasis ESO specialistų vizitas Alytuje suplanuotas kovo 26 d.. Gyventojai bus laukiami nuo 10 iki 16 val. Alytaus miesto savivaldybės administracijos pastate (Rotušės a. 4).
Šios ESO konsultacijos Alytuje: tiesioginė pagalba regionų gyventojams apims platų paslaugų spektrą. Atvykę asmenys galės:
* Konsultuotis dėl elektros ar dujų įvedimo;
* Spręsti sąskaitų ir apskaitos prietaisų klausimus;
* Pateikti paraiškas tapti gaminančiais vartotojais;
* Pateikti trūkstamus dokumentus.
Nors rekomenduojama registruotis iš anksto, specialistai aptarnaus visus atvykusius. Svarbu nepamiršti su savimi turėti asmens tapatybės dokumentą.
Milžiniškos investicijos į Alytaus regioną
Be gerinamo klientų aptarnavimo, ESO aktyviai investuoja ir į fizinę infrastruktūrą. Praėjusiais metais Alytaus regione į tinklo modernizavimą investuota apie 8 mln. eurų. Pagrindinis dėmesys skiriamas oro linijų keitimui požeminiais kabeliais.
Tokie sprendimai ypač aktualūs miškingose vietovėse, kuriose fiksuojama iki 80 proc. visų atjungimų. Iki 2028 metų ESO visoje Lietuvoje planuoja pakloti net 2 tūkst. kilometrų požeminių linijų, taip užtikrinant stabilų energijos tiekimą tiek gyventojams, tiek verslui.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kada ir kur vyks pirmasis ESO išvažiuojamasis susitikimas su gyventojais?
Pirmasis „Energijos skirstymo operatoriaus“ (ESO) vizitas regionuose prasideda Alytaus mieste.
- Susitikimas vyks kovo 26 d. (antradienį).
- Gyventojai bus laukiami Alytaus miesto savivaldybės administracijos pastate (Rotušės a. 4).
- Specialistai aptarnaus lankytojus nuo 10 iki 16 valandos.
Kokias paslaugas gyventojai galės gauti šio vizito metu?
Išvažiuojamojo priėmimo metu Alytaus gyventojai galės tiesiogiai sutvarkyti energetikos reikalus.
- Bus galima užsisakyti elektros ar dujų įvedimo paslaugas bei pateikti paraiškas.
- Konsultuojama sąskaitų, apskaitos prietaisų bei gaminančių vartotojų klausimais.
- Bus priimami trūkstami dokumentai anksčiau pradėtoms procedūroms vykdyti.
Kodėl ESO nusprendė organizuoti gyvus susitikimus regionuose?
Ši iniciatyva gimė siekiant užtikrinti paslaugų prieinamumą visoms klientų grupėms.
- Tiesioginis kontaktas yra itin aktualus vyresnio amžiaus regionų gyventojams.
- Siekiama geriau atliepti poreikius tų žmonių, kuriems skaitmeninis aptarnavimas nėra patogiausias pasirinkimas.
- Tai dalis strategijos kuriant modernesnę ir klientui patogesnę energetikos sistemą.
Ar gyventojams būtina išankstinė registracija norint pasikonsultuoti?
ESO sudaro galimybes konsultuotis lanksčiai, tačiau rekomenduoja tam tikrus veiksmus patogumui užtikrinti.
- Gyventojai kviečiami registruotis iš anksto, kad būtų išvengta eilių.
- Specialistai priims ir be išankstinės registracijos atvykusius asmenis.
- Po vizito Alytuje planuojami periodiniai susitikimai ir kituose Lietuvos regionuose.
Komentarai