„Legal Balance“ mobiliojoje programėlėje 2026 m. pirmąjį pusmetį atlikta 11 proc. daugiau mokėjimų nei tuo pačiu 2025 m. laikotarpiu. Bendra per programėlę sumokėta suma išaugo 22 proc., o platforma turi 11 tūkst. vartotojų.
Šiuos duomenis komentare pateikė finansinių įsipareigojimų valdymo bendrovės vadovas Marius Šlepetis. Jie rodo augantį skaitmeninio kanalo naudojimą, tačiau neatskleidžia, kokią visų bendrovės administruojamų mokėjimų dalį sudaro programėlės operacijos.
Mažiau pokalbių, daugiau savitarnos
Bendrovė augimą sieja su pasikeitusiais vartotojų bendravimo įpročiais. Jos teigimu, ypač jaunesni klientai finansinius klausimus mieliau sprendžia savitarnos platformoje, o ne telefonu ar elektroniniu paštu.
Automatizuotas kanalas gali sumažinti nejaukumą, kurį žmogui kelia pokalbis apie pradelstą mokėjimą. Programėlėje galima savarankiškai atlikti mokėjimus ir tvarkyti finansinius įsipareigojimus telefone. Vis dėlto pateikti skaičiai neparodo vartotojų amžiaus pasiskirstymo, jų motyvų ar to, ar būtent dirbtinis intelektas paskatino mokėjimų augimą.
DI perima pasikartojančias užduotis
„Legal Balance“, veikianti Lietuvoje, Latvijoje ir Lenkijoje, savo kryptį priskiria „DebtTech“ sričiai – technologijomis paremtam finansinių įsipareigojimų valdymui. Automatizuotos sistemos gali parinkti kontakto laiką, pritaikyti žinutes ir apdoroti pasikartojančius atvejus.
M. Šlepečio teigimu, specialistai išlieka reikalingi susitarimams patvirtinti, atvejams peržiūrėti ir sudėtingoms situacijoms spręsti. Taigi bendrovės pristatomas modelis nėra visiškai savarankiškas skolų administravimas: dirbtinis intelektas atlieka standartizuojamas užduotis, o darbuotojai priima sprendimus ten, kur reikia individualaus vertinimo.
Augimas dar neįrodo platesnio rinkos lūžio
Komentare remiamasi „AgentCollect“ ataskaita, tačiau jos metodika, tyrimo imtis ir tiesioginis palyginamumas su Lietuvos rinka šaltinio tekste nepateikti. Dėl to teiginius apie vartotojų pirmenybę DI agentams ir geresnius skolų susigrąžinimo rezultatus dera vertinti kaip bendrovių pristatomą rinkos interpretaciją.
Patikimiausias šio atvejo signalas – pačios „Legal Balance“ programėlėje išaugęs mokėjimų skaičius ir vertė. Norint spręsti apie platesnį vartotojų elgsenos pokytį, reikėtų nepriklausomų duomenų apie skirtingus bendravimo kanalus, klientų amžių ir sėkmingai užbaigtus susitarimus.
Šaltinis: BNS
Kontekstas ir veiksmai Apie straipsnį
Šaltinis ir patikra Šaltinio pėdsakas
Publikacija parengta pagal BNS paskelbtą bendrovės vadovo komentarą, aiškiai atskiriant pateiktus duomenis nuo platesnių įmonės teiginių.
- Patikrinti nurodyti programėlės vartotojų ir mokėjimų augimo rodikliai.
- Augimo duomenys priskirti juos pateikusiai bendrovei.
- Pažymėta, kad šaltinyje nepateikta vartotojų demografija ir rinkos tyrimo metodika.
- Bendrovės teiginiai apie vartotojų elgseną neįvardyti kaip nepriklausomai patvirtintos išv...
- Šaltinis
- BNS
- Aprėptis
- Lietuva
- Atnaujinta
- 2026-09-07 13:26
Šaltinis ir patikra
Pranešti apie pasitikėjimo problemą
Nusiųsk aiškų signalą bendruomenės moderacijai, jei šaltinis, faktai ar kontekstas turi būti peržiūrėti.
Komentarai