Mobilaus pristatymo programėlės jau seniai tapo neatsiejama daugelio Lietuvos gyventojų kasdienybės dalimi, gerokai palengvindamos įprastus rūpesčius. Tačiau tuo pat metu jos išsivystė į galingą ir praktišką partnerį vietos verslui, atveriančios duris į naujus klientų pasiekimo būdus ir didesnę apyvartą.
Tyrimų bendrovės „Copenhagen Economics“ atlikta Lietuvos verslo apklausa atskleidžia, kad skaitmeninės platformos yra ne tik patogumo įrankis, bet ir strateginė priemonė, padedanti verslui padidinti apyvartą ir sustiprinti prekės ženklo matomumą skaitmeninėje erdvėje. Plačiau apie skaitmeninio verslumo įrankių ir platformų naudą verslui galite rasti išsamiuose tyrimuose, pabrėžiančiuose šių technologijų svarbą.
Šiandienos verslui skaitmeninės pristatymo platformos yra itin efektyvi priemonė, leidžianti pasiekti klientus greičiau, lanksčiau ir patogiau. Vietos įmonės naudojasi šiomis paslaugomis ne tik siekdamos pritraukti naujų pirkėjų, bet ir generuodamos papildomas pajamas bei plečiant teikiamų paslaugų spektrą. Tai ypač aktualu besikeičiančioje rinkoje, kurioje greitis ir patogumas yra lemiami veiksniai.
Augantis partnerių skaičius ir verslo perspektyvos
„Wolt“ generalinis direktorius Baltijos šalyse Mantas Lomsargis pastebi optimistišką tendenciją: „Kasmet mūsų paslaugomis susidomi ir naudotis pradeda vis daugiau verslų – ne tik restoranai, bet ir prekybos tinklai, floristikos studijos, vaistinės, gyvūnų priežiūros reikmenų parduotuvės ir kitos prekybos vietos. Tai yra gera ir daug žadanti tendencija, padedanti pasiekti daugiau tiek gyventojams, kurie gauna nuolat augančią pasiūlą ir didesnį asortimentą, tiek verslui, kuris gali naudotis papildomu pardavimų kanalu be didelių investicijų, tačiau reikšmingai padidinant apyvartą.“
Jo teigimu, džiugina ne tik plečiamas verslo partnerių ratas, bet ir įmonių požiūris į pristatymo paslaugas. Apklausos duomenimis, du trečdaliai respondentų pripažino, kad skaitmeninių platformų teikiamos paslaugos yra itin svarbios jų verslui. Vos 12 proc. apklaustųjų teigė, kad mobiliosios pristatymo programėlės neturi didelės ar jokios reikšmės jų veiklai, kas rodo platų šių įrankių pripažinimą rinkoje.
Praktiniai verslo pavyzdžiai
2022 metų vasarą su skaitmeninėmis platformomis bendradarbiauti pradėjęs gyvūnų prekių tinklas „Pet City“ džiaugiasi įvairiapuse partnerystės nauda. Marketingo vadovė Salomėja Galdikaitė pabrėžia: „Visų pirma, skaitmeninės platformos yra tvirtas ir patikimas pardaviminis kanalas, padedantis mūsų asortimentą atrasti dar vienam svarbiam klientų segmentui. Be to, bendradarbiavimas suteikia galimybę klientams gauti prekes per itin trumpą laiką. Visi žinome, kad su augintiniais būna įvairių situacijų – pritrūkus maisto, konservų ar kraiko, atsiranda išeitis – visa tai gauti per mobiliąją programėlę. Tai ypač aktualu lietingomis rudens dienomis, kuomet nosies iš namų nesinori kišti nei keturkojui, nei jo šeimininkui.“
Pasak S. Galdikaitės, dalis gyvūnų prekių pirkėjų pasiekiama būtent per mobiliąsias pristatymo programėles, kas leidžia plėsti klientų ratą, ypač tose vietovėse, kur nėra fizinių tinklo parduotuvių.
Papildo, bet ne pakeičia
Svarbu paminėti, kad užsakymai per mobiliąsias programėles paprastai nepakeičia, o puikiai papildo įprastą prekybą. Jie užpildo lėtesnio intensyvumo valandas, kompensuoja sezoniškumo įtaką ir suteikia klientams patogias alternatyvas, kai užsakymą patogiau gauti tiesiai į namus ar biurą, o ne keliauti į fizinę parduotuvę ar restoraną.
Sveikesnes greito maisto alternatyvas siūlantis restoranų tinklas „Fresh Post“ su skaitmeninėmis platformomis bendradarbiauja jau daugiau nei 9 metus. Tinklo direktorė Inga Tribuišienė patvirtina, kad šis pardavimų kanalas yra labai reikšmingas salotų restoranams: „Partnerystė su mobiliosiomis pristatymo programėlėmis visų pirma padeda gauti papildomų pajamų. Be to – tai naudingas įrankis siekiant pasiekti daugiau klientų. Pastebime, kad po bendradarbiavimo pradžios padaugėjo klientų, kurie, užuot apsilankę vietoje, salotas pietums užsisako per skaitmenines platformas. Net ir esantys tame pačiame verslo centre neretai renkasi užsisakyti per programėlę bei patys atsiimti užsakymą.“
Apklausos duomenimis, 40 proc. respondentų tvirtino, kad pradėjus bendradarbiauti su skaitmeninėmis platformomis, jų pardavimai augo, o verslo galimybės plėtėsi. Tai aiškiai rodo skaitmeninių platformų vertę ir augantį jų vaidmenį šiuolaikiniame versle.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip skaitmeninės pristatymo platformos padeda vietos verslams augti ir pasiekti daugiau klientų?
Skaitmeninės platformos yra naudingas ir praktiškas partneris vietos verslui, norinčiam atrasti naujus klientus. Jos padeda padidinti apyvartą, tapti ryškesniu prekės ženklu skaitmeninėje erdvėje, pasiekti klientus greičiau, lanksčiau ir patogiau. Verslai jas naudoja ne tik naujiems pirkėjams pritraukti, bet ir papildomoms pajamoms generuoti bei paslaugų spektrui plėsti.
Ar prisijungimas prie skaitmeninių pristatymo platformų reikalauja didelių investicijų iš verslo pusės?
Ne, prisijungimas prie tokių platformų yra papildomas pardavimų kanalas, kuris nereikalauja didelių investicijų, tačiau gali reikšmingai padidinti apyvartą. Apklausos rodo, kad du trečdaliai verslų vertina šias paslaugas kaip svarbias jų veiklai, nes jos siūlo efektyvų būdą plėstis be didelės pradinės rizikos.
Kokio tipo verslai, be restoranų, gali sėkmingai naudotis skaitmeninėmis pristatymo platformomis?
Nors iš pradžių platformos asocijuodavosi su maisto pristatymu, šiandien jos tinka plačiam verslų spektrui. Tai apima prekybos tinklus, floristikos studijas, vaistines, gyvūnų priežiūros reikmenų parduotuves ir kitas prekybos vietas. Tai leidžia Lietuvos gyventojams gauti nuolat augančią pasiūlą ir didesnį asortimentą įvairiose srityse.
Kokią naudą skaitmeninės platformos suteikia galutiniams vartotojams ir kaip jos džiugina klientus?
Skaitmeninės pristatymo programėlės palengvina kasdienius vartotojų rūpesčius ir tapo daugelio kasdienybės dalimi. Klientai gauna nuolat augančią pasiūlą bei didesnį asortimentą, gali greičiau, lanksčiau ir patogiau pasiekti reikalingas prekes ar paslaugas tiesiai į namus. Tai suteikia patogumą ir taupo brangų laiką.
Komentarai